Luiza Helena Trajano, presidente do conselho de administração do Magazine Luiza, comentou que a empresa está sofrendo quedas na Bolsa de Valores devido à sua ênfase em lojas físicas. Ela acredita que a crise atual no setor varejista fortalecerá a empresa, já que o Magazine Luiza cresceu durante crises anteriores e agora busca solidificar seu crescimento recente. Ela mencionou o histórico de dificuldades econômicas no Brasil e afirmou que aprenderam mais durante esses momentos.
O valor de mercado da empresa caiu drasticamente em menos de três anos, atribuído a fatores como competição acirrada no e-commerce, juros elevados e pressões relacionadas ao aluguel de ações. No entanto, Luiza Helena Trajano acredita que o varejo digital é uma realidade que não pode ser ignorada, e que as lojas físicas ainda têm um papel importante, desde que se adaptem a modelos mais modernos, como o uso da internet para agilizar as operações, como o exemplo de vendas online com entrega em loja física. Ela prevê que a abordagem multicanal continuará a ser relevante no Brasil por um longo tempo.
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